人材育成コンサルタント
（専門領域： ビジネスマナー　新入社員研修　接客接遇　CS向上　コミュニケーション　電話応対　クレーム対応　コーチング　コールセンター階層別　メンタルヘルスなど）

資格：産業カウンセラー　NLPプラクティショナー

・大手情報都市銀行系金融業に勤務の後、語学学校の日本語教師に従事。主に、サービス業、
外資系ＶＩＰのプライベートレッスンを担当。

・大手製造業系マーケティング専門会社のコールセンターに、創設メンバーとして参画。
現場でのお客様対応、オペレーター､リーダー、ＳＶの教育を担当、派遣スタッフに対する
出張教育、並びに受託先企業の電話応対研修、クレーム応対研修等を担当。

・2008年7月研修講師として独立。2018年4月現在 登壇実績1,100件以上 。
また、2008年12月より山本志のぶ「木の葉」ブログを執筆しお役に立てる情報を発信。